Здравствуйте! Не могли бы вы сообщить мне, как я могу запросить назначение персонального менеджера по работе с клиентами Airbnb, который будет помогать мне управлять моими объявлениями и оказывать поддержку?

Здравствуйте, участники сообщества!

Это действительно проблема. Я продолжаю обращаться в службу поддержки суперхозяев по этому вопросу.

При поиске города, в котором находится мое жилье, квартира отображается под ним, а показывается соседний город.

Соседний город — это не то место, куда люди хотят поехать.

Как мне передать этот вопрос на более высокий уровень и решить его?

Спасибо!

Марк

Моя квартира имеет туристическую лицензию до 2027 года, но сайт не позволяет мне бронировать квартиру менее чем на 10 дней. Что мне делать?

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста. Гость поставил мне 1 звезду (первый отзыв не на 5 звезд из 45). По сути, это месть за претензию о возмещении ущерба. Airbnb не удалил отзыв... просто отклонил запрос без объяснения причин. Может ли кто-нибудь, пожалуйста, сообщить мне, что делать в этой ситуации? Я хотела бы, чтобы этот первый отзыв с 1 звездой был удален. Спасибо.

Добрый вечер,

Только что я получил предупреждение от Airbnb, поскольку один из гостей поставил мне оценку в 3 звезды. И что я, возможно, указала в своем объявлении недостоверную информацию.

Я хочу сразу же прояснить этот момент;

Я еще раз проверила свое объявление, но то, что пишет госпожа Венделине о том, что двухъярусная кровать очень узкая, — это действительно так, поскольку это мини-дом, и в описании четко указано, что размеры двухъярусной кровати составляют 70 см X 200 см. Так что мадам могла об этом знать.

Она указывает, что сочла это слишком дорогим для того, что она получила. Это ее мнение, но я нахожусь в том же ценовом диапазоне, что и другие мини-дома, и предлагаю домик в идеальном состоянии, который высоко оценивают за аккуратность и чистоту.

Я думаю, что мадам немного обижена из-за того, что не смогла заселиться в домик раньше указанного в моем объявлении времени. Я предоставила ей такую возможность, но она не захотела за это доплачивать. Она просто не подумала о том, что мне пришлось изменить график уборщицы, чтобы выполнить ее пожелание.

Также хочу отметить, что эта арендатор забронировала жилье для своих взрослых детей, а сама она остановилась в шале, расположенном всего в трех участках дальше в этом же парке. Мы практически соседи.

Поэтому я очень сожалею, что она поставила 3 звезды, но это ее мнение.

Что мне кажется несправедливым, так это то, что Airbnb делает мне замечание, хотя в моем объявлении нет никакой неправды. Все, что в нем указано, имеется в наличии. И коттедж в идеальном состоянии!

Поэтому я с удовольствием отсылаю вас к моим другим гостям, которые также написали отзывы.

Я хотел бы увидеть ответную реакцию Airbnb на это.

Мне нравится сдавать жилье через вашу платформу, и я надеюсь, что это будет происходить часто.

Заранее большое спасибо за вашу помощь.

С уважением,

Даниэль Стерке

Bosplekkie