Делитесь ценным опытом по приему гостей: как общаться в переписке, обеспечить гостям комфорт и получать отличные отзывы.
Здравствуйте все! 👋
Мне кажется, что сегодня чистое жилье, расположенное в хорошем месте и соответствующее описанию в объявлении… почти стало минимальным ожидаемым стандартом.
Похоже, что то, что действительно имеет значение, все чаще кроется в другом:
общение, предусмотрительность, оперативность, внимание к гостю и умение справляться с непредвиденными ситуациями.
В Бразилии стало модно просить ранний заезд и поздний выезд. Если вы не разрешаете это, это становится поводом для оценки 3.
У меня есть арендатор, который проводит зарядный кабель для электромобиля через окно кухни, чтобы заряжать свой Tesla. Как мне это урегулировать?
Здравствуйте! 👋
Я — новый хозяин из Тираны (Албания), и мне бы хотелось пообщаться с более опытными хозяевами и получить от них честные отзывы.
Я начал принимать гостей около 45 дней назад и в настоящее время управляю несколькими квартирами, расположенными недалеко от международного аэропорта Тираны. Апартаменты предназначены в основном для кратковременного проживания, путешественников, прибывающих в аэропорт, пар, семей и гостей, посещающих Албанию.
Бывают гости, которые бронируют у меня жилье, но по какой-то независящей от меня причине не приезжают или не заселяются. Проблема в том, что они пишут отзывы со злым умыслом и из чувства досады. Я считаю, что, если они не пользуются жильем, они не должны оставлять отзывы, потому что это наносит ущерб хозяевам.
Здравствуйте, ! В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки Airbnb с обоснованной просьбой удалить этот отзыв за несоблюдение правил.
С уважением,
Хуан
Форум для хозяев со всего мира, где они могут задавать вопросы, делиться опытом и развивать свой бизнес — всё в одном месте.
Приветствую сообщество!
Я являюсь суперхозяином с 2013 года и столкнулся с абсурдной ситуацией, связанной со службой поддержки.
Факты: после досрочного отъезда гостьи (Вероники) в среду, 30 сентября (за 3 незанятые ночи), служба поддержки осуществила возврат средств в размере 300 евро.
Вы согласились с тем, что гость может уехать раньше, изменив даты бронирования, чтобы получить право на возврат средств в нарушение ваших правил отмены?
Если да, то вы правы, даты должны были быть открыты.
Почему гость решил выехать раньше?
Здравствуйте! Я временно скрыл свое объявление, но теперь, когда я его снова активировал, я не могу просмотреть историю бронирований. В разделе «СЕГОДНЯ» больше не отображается опция «ВСЕ МОИ БРОНИРОВАНИЯ». Как я могу решить эту проблему?
С уважением,
Я — опытный второй хозяин с богатым опытом в сфере организации приема и обслуживания гостей. Я предлагаю свои услуги по оперативному управлению вашими квартирами, в частности, по следующим направлениям:
Личное прибытие и встреча: встреча, передача ключей и подробный рассказ о доме и районе
Выезд и осмотр: организация выезда, проверка состояния жилья и его содержимого перед подготовкой к следующему гостю.
Гибкость и доступность: урегулирование ситуаций, связанных с опозданием гостей, и помощь в случае любых экстренных ситуаций во время пребывания.
Взаимодействие с командой по уборке: оперативная координация, чтобы гарантировать безупречное состояние объекта между пребываниями гостей.
Я работаю в Риме (в идеале — в центре Рима)
